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Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio totalmente confidencial, tanto para los clientes como para los escritores, y trabajadores de la plataforma. Trabajamos en total conformidad con las últimas leyes y regulaciones de privacidad. No discutiremos su pedido ni compartiremos su información con NADIE más que tu, sin importar la razón. Tu pedido con nosotros, es completamente confidencial y ninguno de tus datos personales se transferirá a terceros que no estén asociados con nosotros. Si proporciona documentos como parte de las instrucciones de su pedido que contienen información confidencial o personal, lo eliminaremos. La excepción a esto es para órdenes de nicho, como declaraciones personales u órdenes de reflexión. Sin embargo, siempre le pediremos su confirmación antes de enviar esta información a un escritor.
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Como respetamos tu confidencialidad, también lo hacemos con la del escritor, y no podemos establecer contacto directo. Simplemente solicitamos que toda la información relacionada con tu pedido se envíe a través del sistema de mensajería dentro de tu cuenta. Esto es para asegurarse de que la información pueda enviarse al escritor sin ningún malentendido. Este es también el caso del escritor.
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Nuestra política estándar establece un plazo de 20 días naturales a partir de la recepción completa del material necesario por parte del cliente.
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos una extensión gratuita de hasta un mes en casos en los que el cliente haya presentado retrasos en la entrega de herramientas o avances, siempre que mantenga una línea de respeto y comunicación cordial durante todo el proceso.
⚠️ Importante: Si no se notifica con anticipación que las respuestas a dudas, entrega de material extra, validaciones, encuestas o trabajo de campo tardarán más, el proyecto podrá ser cancelado automáticamente por incumplimiento en la colaboración.Recomendamos mantener una comunicación constante para evitar malentendidos y garantizar una entrega eficiente y de calidad.
